БЛОК 1
КОММУНИКАТИВНЫЕ
НАВЫКИ
ПЕРЕГОВОРЩИКА

О курсе
Данный курс позволит вам освоить коммуникативные навыки переговорщика, научиться слышать скрытую информацию собеседника, управлять эмоциональным состоянием своим и собеседника, переключать любого человека в нужное состояние за 1 минуту, противодействовать манипуляциям и многое другое. В результате обучения вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Формат обучения: дистанционный (в любом городе, без отрыва от работы).
Вид образовательной программы: повышение квалификации.
Продолжительность курса: 1 месяц.
Объем программы: 48 часов, 8 вебинаров, 8 домашних заданий.
Требования: наличие высшего образования и желание обучаться.
Программа курса
1 ВЕБИНАР
1 ВЕБИНАР
Медиация. Установление контакта.
Прием-передача информации
- Структура медиативных переговоров (медиации).
- Цели и задачи каждой стадии медиации, тайминг.
- Установление контакта. Техники установления контакта.
- Как расположить к себе собеседника.
- Как поддерживать контакт с несколькими собеседниками.
- Прием-передача информации.
- Как повысить эффективность обработки информации.
- Нюансы, на которые обычно не обращают внимания и
которые полностью могут все изменить.
- Деловая игра с разбором.
2 ВЕБИНАР
2 ВЕБИНАР
Интерпретация информации.
Техники вербализации. Эхо-техника
- Что такое интерпретация информации.
- Причины интерпретаций. Что с этим делать?
- Деловая игра с разбором.
- Техники вербализации.
- Эхо техника – базовый инструмент медиатора.
- Отработка на практике.
3 ВЕБИНАР
3 ВЕБИНАР
Техники активного слушания и
невербальное поведение
- Техники активного слушания.
- Отработка на практике во время вебинара.
- Невербальное поведение.
- Практическое упражнение на распознавание
невербальных сигналов.
- Что и как использует медиатор. Практика.
4 ВЕБИНАР
4 ВЕБИНАР
Эмоциональные состояния, алгоритмы работы с ними
- Управление эмоциональным состояниям собеседника
- Три техники регулирования эмоционального накала
- Особенности мужчин и женщин в переговорах и жизни
- Эго состояния человека. Как определить текущее состояние и переключить человека из одного состояния в другое за 1 минуту. Слова-переключатели
- Алгоритм отработки агрессии.
5 ВЕБИНАР
5 ВЕБИНАР
Работа со скрытой
(конфиденциальной) информацией
- Работа с конфиденциальной информацией (которую человек хотел бы скрыть)
- Как услышать главное. Как распознать и «вывести на чистую воду»
- Как разговорить любого человека (практические техники)
- Практические упражнения с отработкой
6 ВЕБИНАР
6 ВЕБИНАР
Репрезентативные системы
человека
- Этапы организации процесса коммуникации.
- Репрезентативные системы и их признаки.
- Ключевы слова репрезентативных систем. Упражнение на
распознавание различных репрезентативных систем.
- Типы восприятия. Подстройка по словам.
- Нюансы практического применения или как сделать так, чтобы ваш
партнер выполнил вашу просьбу быстро и с удовльствием.
Упражнение: «Прибей уже этот плинтус!».
7 ВЕБИНАР
7 ВЕБИНАР
Теория конфликта.
Причины, стадии, поле конфликта
- Теория конфликтов. Плюсы и минусы конфликтов.
- 5 причин конфликта. Поле конфликта, карта конфликта.
- Стадии конфликта и техники работы на разных стадиях. Практическое упражнение.
- Стили поведения.
8 ВЕБИНАР
8 ВЕБИНАР
Типы поведения
- Типы поведения: агрессивный, пассивный, ассертивный, манипулятивный.
- Открытые и закрытые вопросы.
- Игра «Холодный суп».
- Групповая дискуссия. Деловая игра «Ботинки».
- Стадии обсуждения.
- Требования к лидеру.
- Рекомендации и вопросы группового задания.
- Взаимодействие с группой или как провести групповое
мероприятие на любую тему, любой сложности без подготовки.

Тренер:
Евгений Киселев
медиатор, переговорщик, тренер медиаторов, президент Союза профессиональных медиаторов «М2В» (mediation2business)
Практический опыт работы более 20 лет. За это время Евгений Киселев урегулировал более 70 бизнес конфликтов высокой сложности, провел множество переговоров, сопровождал крупные сделки по покупке-продаже бизнесов, выступал в качестве консультанта, подготовил более 300 профессиональных медиаторов.

В 2016 году награжден нагрудным знаком «Мастер медиации» (учрежден НП «Лига медиаторов» г. Санкт-Петербург).

Автор и руководитель проекта «Миру быть!».

Автор методики получения заказа на бизнес медиацию из Арбитражного суда.

Автор методики проведения учебных медиаций методом «Двух комнат», впервые опробована в 2018 году.


Документы
По окончании обучения выдаются:
  • Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
    *при выполнении всех домашних заданий
  • Свидетельство о завершении специализированного курса обучения

Остались вопросы?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР М2В
Ознакомиться со всеми обучающими программами по медиации и переговорам можно на главной странице сайта:
Контакты
8(902)371-00-82
ucenterm2b@yandex.ru
443086, г.Самара, ул. Ерошевского, д.3, оф.304-А
ООО "Учебный центр "М2В"
ОГРН 1206300015492
ИНН 6316263511

© 2024 все права защищены. Учебный центр M2B (mediation to business)
Договор оферта
Политика конфиденциальности