Презентация сторон.
Дискуссия № 1. Кокус
- Приветствие и знакомство. Лица принимающие решения.
- Переходный мостик к стадии «Презентация сторон». Нюансы, цели и задачи, тайминг.
- Возможные сценарии развития событий. Тупиковые ситуации и их преодоление.
- Ведение записей медиатором.
- Структурирование и сбор информации для эхо-техники.
- Структурированная эхо-техника, важные нюансы.
- Дискуссия № 1. Особенности работы, техники. Нюансы, цели и задачи, тайминг.
- 3 степени регулирования эмоций сторон.
- Переходный мостик к стадии «Дискуссия 1». Нюансы, цели и задачи, тайминг.
- Управление эмоциями сторон и собственными эмоциями медиатора.
- Особенности работы, техники.
- 3 степени регулирования эмоций сторон.
- Когда стоит и не стоит применять Соглашение о вежливости.
- Переходный мостик к стадии «Кокус». Нюансы, цели и задачи, тайминг.
- 11 шагов Кокуса. Алгоритм. Тонкости и фишки.